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Reconnaître les avis fallacieux
Tous les avis négatifs ne sont pas le résultat d'une campagne orchestrée par la concurrence. Pourtant, de plus en plus, les sites dédiés à ce type de commentaires sont pollués par de telles pratiques.
Les reconnaître est essentiel.
En effet, parvenir à différencier le bon grain de l'ivraie permet :
- de réajuster les pratiques objectivement mises en question par les clients
- de répondre aux attaques déloyales de la concurrence.